Làm chủ kênh truyền thông trực tuyến

tháng 9 04, 2019 Add Comment

Làm chủ kênh truyền thông trực tuyến


1. Tổng quan thị trường

Digital Marketing = TIếp thị kỹ thuật số.
Trung bình 1 người dùng điện tthoại 7 tiếng / ngày
95% người việt dùng đt.
65% người việt so sánh, lựa chọn mua hàng trên mạng.


Digital Marketing : Tiếp cận nhiều người => Nhận phản hồi đánh giá => Đo lường kết quả => Sử dụng chi phí linh hoạt...

6 kênh tiếp cận kỹ thuật số :

1. SEO  -  Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Cố gắng mục tiêu TOP 5.

2. SEM  – TIếp thị trên công cụ tìm kiếm

3. Tiếp thị trên mạng xã hội

4. Tiếp thị hiển thị

Display ADS rất quan trọng trong Remarketing

5. EMail marketing – Mailchimp

6. Content Marketing

4 góc cạnh :

1 Thông báo
2 Chia sẻ kiến thức
3 GIải trí
4 Tư vấn


Mẹo : Trở thành chuyên gia trong ngành hàng.

3 loại : Trả tiền ( Paid ) – Sở hữu ( Own ) – Nhận thêm ( Earned )
I. 6 bước lập kế hoạch kỹ thuật số





II. Công cụ hỗ trợ

III. Kinh nghiệm thực tế

Bước  1 : xác định mục tiêu kinh doanh
Bước  2 : Ngân sách và nguồn lực
Bước  3 : Đối tượng và khách hàng
Bước  4 : CHọn kênh
Bước  5 : Lên kế hoạch hành động
Bước  6 : Đánh giá Smart

Bước  1 Mục tiêu kinh doanh
1 : Có khách hàng biết đến chúng ta.
2 :  Từ mục tiêu kinh doanh -> Mục tiêu trực tuyến.
Tăng lượng truy cập Website
Tăng lượt view Google Maps
Tăng lượt thích trang trên mạng xã hội
Tăng tương tác Youtube.

Bước 2 : Xác định ngân sách và nguồn lực
1 – Cừa hàng ( Vật lí )
2 – Nhân viên ( Con người )
3 – Website ( trực tuyến )
4 – Ngân sách ( chi phí  )

Xác định tỉ lệ % cho chi phí Marketing – 25-30% chi phí.
Doanh nghiệp thường 15%.
Tối ưu thì dưới 10%.

Chi phí cho kênh Offline và Online ( Instore )
Doanh thu 2 tỷ/ tháng => Chi phí ~ 250 triệu.

Có nhân sự như nào – Cần thuê như thế nào ?

Bước 3 : Xây dựng đối tượng khách hàng.

1- Nhân khẩu học :
Giới tính – Độ tuổi – Địa điểm – Nghề nghiệp – Tình trạng hôn nhân – Mức thu nhập.
2- Sở thích :
Họ thích chủ đề gì ? Họ thích cái gì ? Họ thích ai ? Bị ảnh hưởng bởi vấn đề nào ?
3- Hành vi
Mạng xã hội – Giờ online – Đọc gì – Tìm kiếm thông tin ở đâu – Họ hay đọc, xem gì ?
Hành vi mua hàng – Tiêu dùng sản phẩm như thế nào – THam khảo bởi ai ?
4- Họ đang gặp vấn đề gì ? Sản phẩm của bạn giải quyết như thế nào ( CỰC QUAN TRỌNG )

Bước  4 – Chọn kênh tiếp thị.

Bước  5 – Lên kế hoạch hành động.

Bước  6 – Mục tiêu Smart
Đo lường và đánh giá
SMART
Cụ thể rõ ràng – Đo lường được – Khả thi – Thực tế - Có thời hạn.

TIếp cận bao nhiêu người – Quảng cáo ngân sách ra sao – Số lượng ra được đơn hàng.

Mục tiêu : Tăng doanh số bán hàng trực tuyến – Tăng 20% doanh số bán hàng quý 2/2019 trên Website so với cùng kỳ năm ngoái

Các công cụ hỗ trợ
One sheet CRM – Quản trị khách hàng.

Tên – SĐT – EMail thì tốt – Đơn hàng – Giá trị - Địa chỉ
Lấy SĐT để tin nhắn Marketing.

Google Analytics – Đo lường hiệu quả Website.

Kinh nghiệm – Tập sự chuyên nghiệp từ những việc nhỏ.